满“周岁” 淮南市消保委亮出一年成绩单

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2018-10-22

淮南网讯去年9月28日,淮南市消保委召开了成立大会,如今已经满周岁的市消保委交出了满意答卷。

日前,淮河早报、淮南网记者从市消保委了解到,一年来,全市各级消保委和工商(市场监管)局受理消费者投诉8700余件,解决8550余件,解决率98%以上,为消费者挽回经济损失330余万元,成为保护消费者合法权益的中坚力量。

自成立以来,市消保委逐步完善消费维权网络建设,整合再造12315热线工作制度和流程,将12315消费维权触角延伸到城乡基层。 截至目前,全市建成消费维权服务站217个,覆盖全市行政区域的95%,开辟12315消费维权绿色通道20个。

据统计,一年来,全市各级消保委和工商(市场监管)局通过电话、网络、来信、来访等多个途径受理消费者咨询投诉,共接待消费者来访、咨询18000余人次;受理消费者投诉8700余件,解决8550余件,解决率98%以上,为消费者挽回经济损失330余万元;积极处理市长热线、市民心声等渠道转来的消费投诉362件,办结率100%,实现投诉渠道立体化,投诉受理规范化,投诉解决制度化。 (记者廖凌云编辑 汤宁)。